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優化營商環境宣傳月:稅務小潘的新年“朋友圈”
發布時間:2020年01月09日 10:54    來源:中新網甘肅
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  中新網甘肅新聞1月9日電 (通訊員 柴霞)“新年新氣象,新年新服務,民勤稅務新兵小潘祝大家新年快樂!您和我們,都有新年禮物!”

  1月3日,民勤縣稅務局第一稅務分局干部潘振國剛更新了一條微信朋友圈,瞬間就收獲了一大波秒贊和好評。點開潘振國的朋友圈,除了熱情洋溢的祝福語,更引人注目的是他上傳的幾張當日的工作場景圖片。

  一塊新牌子

  第一張圖片是一塊嶄新的豎形牌子,稅務藍的底色映襯著醒目的白色大字:電子稅務局體驗中心。1月3日當天,民勤縣稅務局新籌建的電子稅務局體驗中心正式向納稅人開放!白⒁獾竭@個廳有些天了,沒想到籌建的是自助辦稅廳,更沒想到現在的自助辦稅這么快捷、方便,不用排隊,自行領票、自行申報、自行打印憑證,寬敞的體驗大廳和嶄新的自助辦稅設備真是太給力了!”開放第一天,前來辦稅的甘肅路承勞務服務有限公司辦稅員連紅中在中心體驗了自助辦稅后連連稱贊。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,為滿足納稅人繳費人的合理涉稅需求,民勤縣稅務局圍繞便利辦稅謀實策、出實招、求實效,重點加大推進便利化辦稅的工作力度。為節約納稅人繳費人辦稅時間,減少納稅人辦稅成本,積極籌資將原國稅局辦稅服務廳升級改造為電子稅務局體驗中心和全縣首家集智能化、多功能性為一體的自助式辦稅服務中心,配置5臺自助辦稅終端和6臺自助辦稅電腦,打印機、復印機等輔助設備也一應俱全,方便納稅人全天自主辦理領用發票、抄報稅及發票認證等業務。同時,體驗中心還配有多名電子稅務局專崗導稅員和數據處理員,為納稅人提供咨詢服務、業務解答和專業指導。潘振國有幸成為體驗中心今天的導稅員,一邊為納稅人導稅、解答、輔導而忙碌著,一邊聆聽著納稅人不絕于耳的稱贊聲,他的內心涌動著滿滿的自豪感。

  一條紅綬帶

  自2019年11月份以來,新版增值稅發票綜合服務平臺上線運行,通過向納稅人征集運行情況,納稅人普遍反映:最新增值稅發票綜合服務平臺,較之前老版的服務平臺功能更加強大、操作更加優化,但首次接觸,新系統和新操作也帶來許多新問題。

  為促使主題教育成果在服務納稅人上見真章,民勤縣稅務局第一稅務分局充分發揮黨員的先鋒模范作用,全面推行“亮身份、亮承諾”的“黨員先鋒崗”活動,由分局的黨員為納稅人提供“一對一”的咨詢、輔導和培訓服務,及時、快捷地解決納稅人在新系統上線運行之初的各類操作問題!包h員先鋒崗”不僅是納稅人咨詢業務難題的前置窗口,也是納稅人學習稅費政策的“流動小課堂”。從稅收理論到實踐操作,從減稅降費政策到最新辦稅指南,從稅務Ukey的下載安裝到開票的操作流程……為了給納稅人提供更精準的咨詢服務,分局充分依托“黨員先鋒崗”,成立咨詢輔導先鋒小隊,分批輪流開展最新稅收政策和辦稅指南的輔導服務,并建立咨詢臺賬,暢通納稅人意見建議渠道,及時反饋納稅人的訴求,為納稅人提供多層次、立體化的稅收宣傳輔導。

  1月3日那天的先鋒崗服務人員是青年黨員羅雅軍,照片中笑靨如花的她和她肩上那條鮮紅的“黨員先鋒”綬帶為納稅人送上了冬日里的一抹暖陽。

  一條短信息

  朋友圈最后一幅圖片是一條手機短信的截圖。臨近中午下班時分,一分局辦稅人員高佳麗收到了一份特殊的新年禮物——一條感謝短信:“因為您的無私幫助和周到服務使我既完成了工作、也照顧了家人,再次感謝您!新年之際,祝您和民勤縣稅務局辦稅廳全體人員新年快樂、工作順利!”

  發信息的是蘭電民勤風力發電有限公司的辦稅人員曹小莉。說到她,一分局的同志們都還記得。2019年10月申報期的一天,已過中午12點,辦稅廳正準備下班,一位女同志推門進來了,神情慌張地詢問是否還能辦業務。辦稅人員高佳麗安慰她說:“沒關系的,我們可以為您提供延時服務,您需要辦理什么?”原來她的家在蘭州,因為家里有急事著急報完稅趕回去,可網上申報卻怎么也通不過,金稅盤也鎖了,所以從60公里外的單位趕到辦稅廳來。通過一系列查詢、對比和分析,小劉找到了她申報失敗的原因:企業存在以前年度未開票金額,且于7月開具了舊稅率發票,但辦稅員申報時填寫錯誤,啟動異常比對卻又找不到原因,因此無法正常申報。高佳麗向她說明原因后,又幫她逐月進行了申報更正,最后順利完成了當月申報。業務辦完已過12:40了,曹小莉接連的道謝聲中滿是感動和歉意!斑@是我們應該做的,快去趕火車吧!” 高佳麗目送納稅人走出了辦稅廳。

  一條短信息,背后卻是來自稅務部門的溫暖,也是近年來民勤稅務優化納稅服務的一個縮影!凹{稅人和繳費人的滿意度,就是我們稅務部門的‘晴雨表’!泵袂诙悇杖诉@樣說更是這樣做的。在2019年覆蓋全省稅務系統97個縣(市、區)局的納稅人滿意度和營商環境調查中,該局的兩項排名均進入全省前十名,受到了省局通報表揚。

     甘肅新聞網
【編輯:杜萍】
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